Медиатор
курс
О программе
Курс знакомит слушателей с профессиональными инструментами медиации и учит превращать конфликт в конструктивный диалог. Программа раскрывает, как работает медиативный процесс, какие техники помогают удерживать нейтральность и как выстраивать переговоры так, чтобы стороны пришли к взаимному решению. Слушатели учатся анализировать причины споров, работать с эмоциями участников, управлять динамикой общения и оформлять медиативные соглашения. Обучение формирует практические навыки, которые позволяют эффективно урегулировать споры в семьях, коллективах, образовательной и корпоративной среде.
Варианты обучения
Кому подойдет программа
Преподавателям
Юристам
Психологам
Программа обучения
Особенности медиации в разных сферах
Семейная медиация — изучаются специфика работы с конфликтами в семье, включая разводы, споры о детях и наследовании.
Трудовые конфликты — рассматриваются конфликты в трудовых коллективах, включая споры между сотрудниками и с работодателями.
Правовые и этические аспекты медиации
Этические принципы — обсуждаются морально-этические стандарты, конфиденциальность, добровольность и беспристрастность.
Законодательная база — анализируются основные положения закона о медиации и юридические основы заключения медиативного соглашения.
Процедура медиации
Этапы медиации — рассматриваются ключевые фазы процесса: подготовка, открытие, выявление интересов, выработка решений.
Роль медиатора — раскрывается функционал медиатора, его задачи, стили ведения процесса и соблюдение нейтральности.
Разработка соглашения — даётся практический алгоритм составления итогового документа и проверка на соблюдение интересов сторон.
Коммуникативные технологии
Активное слушание — формируются навыки эмпатического и внимательного слушания как базовой техники в медиации.
Работа с возражениями — отрабатываются стратегии эффективного реагирования на несогласие и сомнения участников.
Невербальное поведение — изучаются сигналы тела, интонации и другие невербальные аспекты коммуникации.
Психология взаимодействия
Эмоциональные реакции в конфликте — анализируются типичные эмоциональные реакции сторон, методы регулирования чувств и предотвращения эскалации.
Способы регулирования поведения — изучаются психологические подходы к управлению поведением участников конфликтной ситуации.
Основы конфликтологии
Типы конфликтов — рассматриваются основные классификации конфликтов, включая межличностные, внутриличностные, групповые и организационные формы противостояния.
Причины возникновения конфликтов — изучаются факторы, провоцирующие конфликты, а также механизмы их развития и возможные последствия.
Документальное оформление
Протокол и соглашение — даются образцы медиативных документов и правила их составления с учётом юридической силы.
Оставьте отзыв
Учились здесь? Оставьте отзыв, и, может быть, это поможет другим в выборе. Кроме этого, из ваших оценок формируется наш рейтинг.
Смотрите также
Представитель учебного центра
Ольга Владимировна